En 2022, le SDIS organise deux sessions de formation pour devenir "opérateur de salle opérationnelle".
On vous en dit plus sur les missions et prérequis de ce poste ci-dessous.
Dans une pièce de 50 m² à l’accès très réglementé, 23 opérateurs (11 SPP et 12 SPV) se succèdent jour et nuit.
Charge à eux d’assurer, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la réception de l’ensemble des appels 18/112, soit plus de 51 600 en 2021.
A chaque prise d’appel, ils répondent à une personne souvent affolée et doivent dans un temps très court, écouter, interroger leur interlocuteur, rassurer, conseiller, orienter mais aussi évaluer la situation et envoyer les moyens de secours appropriés.
Durant l’appel, le maximum d’informations doit être collecté afin d’aider les secours à atteindre ensuite la victime.
Ce travail d’opérateur requiert dont, avant tout, un grand sens de l’écoute, de l’analyse et beaucoup de réactivité, car réagir vite et avec discernement est la clef de la réussite de la mission de ces hommes de l’ombre…
Cette formation certificative de 200 heures, qui permet de débusquer les profils idéaux pour assurer les missions de ce poste exigeant, commence par :
Puis, pour ceux qui seront admis à continuer cette formation, celle-ci se poursuit par une mise en situation réelle d’opérateur. Il va falloir alors assurer 84 heures en doublure sur la plate-forme 18/112, accompagnés d’opérateurs confirmés (soit 7 gardes de12 heures dont une de nuit).
Pour en savoir encore plus sur cette formation et le métier d’opérateur de salle opérationnelle, retrouvez sous ces liens les témoignages de 3 opérateurs du CTA-CODIS passionnés :
Lieutenant Manon BOUCHAUX
Adjudant Thomas GURY
Sergent-chef Mohamed TABOUNOUTE
Toutes les informations pour vous inscrire se trouvent ci-dessous.
Téléchargez l'affiche ci-dessus, ici.
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